Sign in to follow this  
Followers 0
akoK

Правила подраздела

1 post in this topic

FAQ

Как оформить запрос о помощи в разделе лечения?

Внимание!


Инструкции, подготовленные нашими специалистами, пишутся (составляются) индивидуально для каждого пользователя.
Не производите самостоятельного лечения на основании инструкций, которые подготовлены для другого пользователя, так как это может навредить Вашей операционной системе.
Не принимайте и игнорируйте во время лечения любые рекомендации полученные вне раздела лечения, а так же в личных сообщениях.
Не удаляйте и не перемещайте никаких файлов без указаний Консультанта.
Не запускайте самостоятельно утилиты лечения без рекомендации Консультанта - это может привести к негативным последствиям, вплоть до утраты работоспособности операционной системы и потере пользовательских данных!
Если Вы подозреваете, что Ваша система заражена вредоносными программами и нуждаетесь в нашей помощи, то следуйте следующей Инструкции.








__________________________________

___________



С чего начать?

  • Зарегистрируйтесь на нашем форуме;
  • Создайте тему в разделе "Лечение систем от компьютерных вирусов";
  • Дайте теме осмысленное название, соответствующее проблеме;
  • В своём первом сообщении детально опишите возникшую у Вас проблему;
  • Прикрепите полученный в процессе подготовки к лечению файл к Вашему сообщению с помощью кнопки Загрузить файл, расположенной чуть ниже текстового поля в редакторе сообщений.
  • Дождитесь ответа Консультанта, чётко выполняйте все его инструкции.

Как подготовить логи?

  • Перед началом сбора логов закройте(выгрузите) все запущенные программы и временно приостановите защиту вашего антивируса. Подробней как это сделать можете прочитать в теме Как временно выгрузить антивирусный продукт?
  • Распакуйте архив автоматического сборщика логов в любую удобную для Вас папку.
  • После распаковки у вас появится файл AutoLogger.exe, запустите его и следуйте выводимым рекомендациям.
  • Дождитесь окончания работы сбора логов.
  • По окончанию работы в папке AutoLogger расположенной там же куда распаковали архив, вы найдёте архив со своими логами. Архив имеет имя CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm. Где yyyy.mm.dd-hh.mm - дата и время запуска сканирования. Например: CollectionLog-2013.11.09-21.04
  • Прикрепите его к Вашему сообщению, создав новую тему в разделе "Лечение систем от компьютерных вирусов".


    Что нужно знать?

    Консультант дал рекомендацию. Как ее выполнить?

    1) Все необходимые утилиты для лечения находятся в папке AutoLogger
    2) Инструкция: Как выполнить скрипт AVZ ?
    3) Инструкция: Как "пофиксить" в HiJackThis?

    После лечения обязательно ознакомьтесь с темой "Рекомендации после удаления вредоносного ПО" и постарайтесь придерживаться рекомендаций из темы.

     

    © Данный текст является интеллектуальной собственностью SafeZone. Запрещено полное или частичное копирование текста без прямого разрешения администрации.

Edited by akoK
Смена утилиты
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  
Followers 0