Сообщений в теме: 12

[Mike Stepanov]

Здраствуйте. Проблема в следующем: На некоторых компьютерах в офисе открытие документов word и excel может длиться по 5-10 минут.Что интересно, когда отключаешь подключение по локальной сети все документы открываются влет. Ранее когда появлялась эта проблема решали ее только переустановкой windows, хотелось бы понять в чем причина тормозов, и как локальная сеть вообще может влиять.
Системы у всех windows xp sp2, офис 2003(не раз переставлял-без толку)
Кто сталкивался пожалуйста помогите, ибо эта проблема возникает достаточно часто и постоянно переустанавливать - замучился уже.

[Maikll]

1. Посмотреть через диспетчер задачь, какой процесс грузит систему при подвисаниях.
2. Отключить для проверки антивирус.
3. Если открыть файл не напрямую а сперва запустить программу а уже из нее открыть файл - будут тормоза?
4. Отключить автоматический поиск папок и принтеров

[Mike Stepanov]

Maikll (20.11.2008, 17:16) писал:

1. Посмотреть через диспетчер задачь, какой процесс грузит систему при подвисаниях.
2. Отключить для проверки антивирус.
3. Если открыть файл не напрямую а сперва запустить программу а уже из нее открыть файл - будут тормоза?
4. Отключить автоматический поиск папок и принтеров

Антивирус и автоматический поиск папок и принтеров отключал - без толку, если открывать файл не на прямую-тормозов нет, в диспетчере задач нет процесов грузящих систему...
Что еще интересно -когда отключаю процесс spoolsv.exe тормоза проподают, принтеры все удалял и переустанавливал - не помогло, видимо дело в обращении файла при его открытии к какому-то принтеру, может быть в реестр почистить, только знать бы что чистить?
Заранее спасибо за ответы.

[Maikll]

принтера сетевые? особенно тот, что по умолчанию.
пробуем выполнить рекомендации из статьи Печать, загрузка документов и запуск Word осуществляются слишком медленно

[ser208]

Предложу утилиту Cports. http://www.nirsoft.n...ils/cports.html
Запусти ее и открывай документ.
Посмотри, на какой адрес поломится процесс (spoolsv.exe или word.exe -- не знаю, может и svchost.exe).
Ищи этот адрес в реестре и удаляй значение (сначала сделай архивную копию).

Сообщение отредактировал ser208: 21 Ноябрь 2008 - 00:47

[Mike Stepanov]

скачал программу Cports, по ссылке http://www.nirsoft.n...ils/cports.html, проследил куда обращается процесс spoolsv.exe, удалил файл С:windows\system32\HPTcpMib.dll... так как процесс spoolsv.exe обращается к нему и тормоза ичезли, правда не знаю теперь чем еще грозит удаление этого файла.
Всем огромное спасибо за ответы!!!

[Maikll]

Цитата

HPTcpMib.dl

Hewlett Packard Standard Port Monitor
проверяет статус и доступ сетевых принтеров.

[Mike Stepanov]

Maikll (21.11.2008, 14:34) писал:

Hewlett Packard Standard Port Monitor
проверяет статус и доступ сетевых принтеров.

А без удаления данного файла, возможно решить проблему при открытии офиса? Потому что он удаляется только в безопасном режиме, и каждый раз при загрузке винды она выдает ошибку windows не может найти tcp/ip port monitor или что то типа того...
А проблема на самом деле уже на 20-25 компах из 60 в офисе.

[Maikll]

Mike Stepanov (15.01.2009, 16:04) писал:

А без удаления данного файла, возможно решить проблему при открытии офиса? Потому что он удаляется только в безопасном режиме, и каждый раз при загрузке винды она выдает ошибку windows не может найти tcp/ip port monitor или что то типа того...
А проблема на самом деле уже на 20-25 компах из 60 в офисе.

1. Воспользоваться Autoruns и попробовать найти, откуда пытается запустится этот монитор
2. Возможно, удалить надо попробовать стандартными средствами, посмотрите в списке установленных программ, нет ли там чего-то вроде HP Standard Port Monitor. Также можно проверить папку C:\Program Files\Hewlett-Packard

[drMystic]

Возможно я не в теме, но может попробовать отказаться от анонимного участия в программе улучшения качества ПО ?

[Jmd]

может попробовать отключить "Поиск сетевых дисков и принтеров" - если это не помешает работе.
и еще можно назначить принтером по умолчанию для каждого компа что то локальное (типа pdf принтера) однако тогда сотрудникаам придется вручную выбирать принтер при печати (что тоже не всегда гут)

[Mike Stepanov]

Maikll (15.01.2009, 21:08) писал:

1. Воспользоваться Autoruns и попробовать найти, откуда пытается запустится этот монитор
2. Возможно, удалить надо попробовать стандартными средствами, посмотрите в списке установленных программ, нет ли там чего-то вроде HP Standard Port Monitor. Также можно проверить папку C:\Program Files\Hewlett-Packard

Maikll! В очередной раз выручаете, знал бы лично - проставился бы), хоть проблема не решена полностью - теперь гораздо проще ее решать с помощью програмки Autoruns, т е убирая из автозагрузки HP Standard Port Monitor,а запускается этот монитор из windows\system32\hptcpmon.dll
Спасибо.

[Alex_IT]

У меня была точно такая же проблема, только офис 2007. Оказалось, что в сети есть два устройства с одним IP (в моем случае свич и принтер). После смены IPшника у свича все заработало как надо! До этого все отлично работало в течение 16 месяцев (с одинаковыми IPшниками). Проблема проявлялась только на одном компе, который и печатал на этот злополучный принтер (сетевой).