Как задавать вопросы по сетям

**ant_ig** · 27 октября, 2005

1. Первичная диагностика сетевых проблем:

Windows системы

ipconfig /all

*nix системы

ifconfig -a

Убедитесь, что на компьютере правильно настроен ip адрес, маска, dns серверы. Если в сети установлен DHCP, часто причиной неработоспособности сети на отдельном компьютере является ошибка при получении адреса. Принудительно получить адрес с DHCP можно задав с консоли команды ipconfig /release, ipconfig /renew

Дальше. Убеждаемся что стек TCP/IP работает:

ping 127.0.0.1

ping xx.xx.xx.xx

(адрес компьютера, который высветился в команде ipconfig)

ping yy.yy.yy.yy

(адрес шлюза по умолчанию,который высветился в команде ipconfig)

nslookup comp.yourdomain.ru

(убеждаемся что локальный днс работает)

nslookup www.ru

(убеждаемся, что инетные днс работают)

2. Максимально полно описываем проблему: не надо общих фраз - "не работает сеть, не входит" и т.д.

3. описание конфигурации:

В случае проблем с специфичным оборудованием (всякие роутеры, файрволлы, коммутаторы и т.д.), максимально точно опишите конфигурацию: модель, версию ПО, прошивку.

В случае проблем с компьютерами опишите: ОС, сервис паки, установлен ли файрволл, выводы команд, описанных мной в первом пункте. В случае проблем в сетях с нескольким подсетями, также необходимо прикладывать вывод команд route print на рабочих станциях, tracert между проблемными точками сети, также вывод всех таблиц маршрутизации на промежуточных маршрутизаторах.

Если не работает сетевой сервис, например веб-сервер, проверьте, слушает ли сервис на нужном интерфейсе командой netstat -an

Так же убедитесь что файрволл настроен правильно и не закрывает этот порт

Убедитесь, что командой telnet xx.xx.xx.xx zzz (где хх.хх.хх.хх адрес вашегос сервера, zzz - порт службы) вы можете присоединиться. К сожалению, udp сервис так проверить нельзя, воспользуйтесь сетевым сканером.

В случае проблем с любым ПО, пишите полное название и номер версии продукта.

Пример:

неправильно: Керио

неправильно: Кerio Firewall

неправильно: Kerio WinRoute Firewall

правильно: Kerio WinRoute Firewall 4.2

правильно: Kerio Personal Firewall 4.0.10

несколько полезных ссылок, особо обратите внимание на 2 последние :D

Список портов и их сервисов

Структурированные кабельные системы

Справочник по модемам

Коммутаторы Ethernet