Пропадают документы в Microsoft Office Word 2007

[Svpodvigin]

Доброго времени суток!

Вот такая проблема:

Дома стоит Microsoft Office Word 2007 (12.0.6311.5000) SP1 MSO (12.0.6320.5000)

При работе с документом в Microsoft Office Word 2007 на каком-то этапе название документа в заголовке окна Word меняется на что-то типа ~WRD2122.tmp (временный файл Word). При этом сам документ (ранее созданный и сохранённый на диске под нормальным именем) с диска пропадает (его нет в папке, в которой он был сохранён, ни среди скрытых, ни среди нормальных файлов).

При окончании работы с документом (при попытке его сохранить или закрыть) вылетает окно ошибки (жаль, что не смог снять скрин), что-то типа: «Невозможно открыть или сохранить файл ~WRD2122.tmp, поскольку он не найден. Возможно, он был открыт с устройства или с ресурса, которые сейчас недоступны».

При закрытии этого окна с сообщением об ошибке (ОК или закрыть окно) документ исчезает навсегда.

Помогает только одно: следить за названием файла в заголовке окна Word и при его смене на ~WRDxххх.tmp через команду «Файл-сохранить как» сохранить его с нормальным именем в папку где он и находился или в другое место. Это на какое-то время спасает.

Работаю с несъёмного жёсткого диска (никаких дискет или флешек), настройки и версия Microsoft Office 2007 такие же, как и на работе, но там всё нормально.

В версию с вирусом верится не очень, так как стоит Kaspersky Internet Security 8.0.454 с новыми базами.

И ещё одна странность – в директории где был файл очень много скрытых временных файлов Word, типа ~WRDxххх.tmp, которые не удаляются при выходе из Word, а ведь вроде бы как должны.

Буду очень благодарен за любые ценные советы.

Заранее спасибо.

[matva]

В версию с вирусом верится не очень, так как стоит Kaspersky Internet Security 8.0.454 с новыми базами.

А зря не верится... Есть еще троянчики, которые антивирусниками плохо берутся. Проверься SDFix - ом. посмотрим... 1-2 троянчика точно живут у тебя :) Да и Ad-Aware провериться не мешает.

настройки и версия Microsoft Office 2007 такие же, как и на работе, но там всё нормально

Вот и там нужно искать в первую очередь!

P.S. ~WRDxххх.tmp - очень смахивает... Да и офис ведь не покупал (если быть до конца честным :rolleyes: ).

Изменено 22 октября, 2008 пользователем matva

[Svpodvigin]

А зря не верится... Есть еще троянчики, которые антивирусниками плохо берутся. Проверься SDFix - ом. посмотрим... 1-2 троянчика точно живут у тебя :) Да и Ad-Aware провериться не мешает.

Вот и там нужно искать в первую очередь!

P.S. ~WRDxххх.tmp - очень смахивает... Да и офис ведь не покупал (если быть до конца честным :rolleyes: ).

Спасибо за совет. SDFix действительно что-то нашёл :

Trojan Files Found:

C:\DOCUME~1\B5CA~1\LOCALS~1\Temp\TMP35.tmp - Deleted

C:\DOCUME~1\B5CA~1\LOCALS~1\Temp\TMPA.tmp - Deleted

но это по-моему просто временные файлы Оперы.

Ad-Aware сейчас проверяет, пока ничего не нашёл.

Офис не покупал :) , но ведь до этого работал как часы, да и обновляется сам в автомате :)

[matva]

но это по-моему просто временные файлы Оперы.

:rolleyes: Не, дорогой, это и есть троянчики. Выкачанные из интернета, а потому и имеют такой вид.

[Форматцевт]

Svpodvigin: замечу, KIS очень паршиво отлавливает трояны, причём слово "паршиво" мягко сказано.

[akoK]

Ну вот....несколько дней не заходил и начался флуд :blushing:

Svpodvigin: у нас есть правила выполните и можно будет довольно точно сказать, осталось ли что-то поле проверки SDFix :blink:

Ad-Aware, что-то может ловить? :tabl_dots:

i

Уведомление: Indomito: не флуди :1eye:

Изменено 23 октября, 2008 пользователем akoK

[Svpodvigin]

Ну вот....несколько дней не заходил и начался флуд :)

Svpodvigin: у нас есть правила :) выполните и можно будет довольно точно сказать, осталось ли что-то поле проверки SDFix :)

Ad-Aware, что-то может ловить? :)

i

Уведомление:

Indomito: не флуди :)

Спасибо всем за помощь! Решение найдено!

Но оно не имеет отношения к "заразе" (хотя по Вашим ссылкам прошёл, систему лишний раз проверил и почистил).

Вот решение http://support.kaspersky.ru/kis2009/error?...p;qid=208636146, только они забыли сказать, что проблема касается не только FAT, но и NTFS тоже!!!