Покупки в интернет.

[ярослав]

Привет всем! Хочу спросить у бывалых людей как делать покупки в интернете, что для этого нужно и какие меры предосторожности следует соблюдать?

Заранее всем спасибо!

[Flint_Brooks]

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ

Прочтите прежде чем покупать в «интернет-магазинах»!!!

Есть очень много причин не покупать сложную и дорогую электронику в «интернет-магазинах» (именно в ковычках).

Нам все чаще приходится слышать о том, что пользователи русскоязычного интернета остаются разочарованными обращением в какой-то «интернет-магазин» и после этого стараются избегать контакта со всеми интернет-магазинами, несмотря на то, что покупка через интернет вполне может быть удобной и выгодной.

Однако пользователям российских магазинов не стоит забывать как некоторые люди привыкли делать бизнес в нашей стране. Существует два типа интернет-магазинов, которых покупателям точно нужно сторониться. И задержки с доставкой и отсутствие заказанного товара – это, как выясняется, лишь самые незначительные проблемы, с которыми могут столкнуться покупатели.

Первый тип: Чаще всего из-за неразвитости интернет-торговли в нашей стране под вывеской «интернет-магазин» скрывается 1-2 человека, для которых это скорее хобби, чем бизнес. Некоторые такие «интернет-магазины» имеют несколько заказов в месяц и готовы закрыться в любое время.

Цены в таких магазинах обычно не самые низкие по двум причинам: они закупают товар по высоким ценам, т.к. поставщики не воспринимают их серьезно; заказов очень мало и развозят их часто сами хозяева. Часто такие фирмы даже не зарегистрированы. Покупка в таком «интернет-магазине» равносильна покупке «с рук» по объявлению…

Второй тип: магазин существует уже несколько лет (как это можно проверить, см. ниже), держит на товары очень низкие цены (часто имеет наценку 1-3%), участвует в различных каталогах цен, благодаря этому имеет определенное количество заказов. Иметь такую маленькую наценку магазину позволяет то, что он работает вне правового поля: он не платит налоги, не выдает кассовые чеки, старается закупать товар по минимальным ценам (а по таким ценам предлагается нерастаможенный, нелегальный товар, из бракованных партий, с недействительными гарантийными талонами, конфискат и т.д.) и часто скрывает свое местоположение (обычно он арендует офис в каком-то НИИ с пропускной системой).

В случае возникновения проблем с проданным товаром такой магазин действует по ситуации, т.к. ему есть что терять. Если Вы по незнанию или из-за любви к риску купили что-то у такого магазина, и это что-то сломалось, у вас еще есть шанс урегулировать эту проблему. 1-й шаг: нужно передать претензию в письменном виде (на имя руководителя магазина) сотруднику магазина. При этом он должен подписаться на вашей копии о ее получении и желательно поставить на ней печать. 2-й шаг: Вам должны в течение максимум недели передать письменный ответ с печатью организации. Если Вы его не получили, или даже не смогли передать интернет-магазину свою письменную претензию, и видите, что организация скрывается от вас и вашей проблемы (а так, скорее всего, и будет) – приступайте к решительным действиям («войне»): для начала направьте заявление или позвоните в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (бывшая Торгинспекция). Обязательно укажите в жалобе, если вам не был выдан кассовый чек, если магазин скрывается от Вас и т.д. Ежедневно уточняйте, что о Вашем заявлении не забыли, что с ним работают. С большой вероятностью Ваша проблема будет решена в течение недели, магазин сам пойдет с Вами на контакт (или закроется под тяжестью проверок…) На данный момент это практически единственный действенный способ борьбы с действиями нечистоплотных «интернет-магазинов». Второй способ при невозможности прийти к компромиссу с интернет-магазином – обращение в суд, но этот способ работает только при покупке у крупных, легально работающих магазинов. И в этом случае нужно подробно изучить все свои права, т.к. Закон о Защите прав потребителей содержит некоторые ограничения для покупателей сложных технических товаров (основные из них: обмен при наличии существенных недостатков и доставка товаров до 5 кг. на ремонт и обмен самим покупателем).

Напоследок несколько признаков магазина второго типа:

- магазин расхваливает себя на своем сайте, но не указывает своих реквизитов и названия юридического лица (вероятно, он скрывается от контролирующих органов).

- магазин не имеет торговых точек с витринами и не указывает их адрес на сайте (речь не идет о мобильных точках выдачи товара), а по Постановлению Правительства РФ это обязательно при продаже сложных технических товаров с доставкой.

- магазин существует не больше 3-4-х лет, хотя может утверждать на своем сайте обратное (когда он был открыт, можно посмотреть, введя по адресу http://www.ripn.net:8080/nic/whois/index.html название домена)

- магазин не выдает кассовый чек при покупке или на кассовом чеке указана организация с абстрактным названием, не имеющим отношения к названию магазина (некоторые фирмы периодически меняют юридические лица, оставляя за прежними все прошлые обязательства). Советуем Вам не доводить дело до доставки и выдачи чека, и определять принадлежность магазина к этому типу заблаговременно, по другим косвенным признакам, т.к. при доставке отказаться от покупки морально бывает сложно.

И еще один совет: если Вы любите пользоваться интернет-каталогами цен, несмотря на обилие в них на первых строчках именно магазинов первого и второго типа, и любите экономить свои деньги – после того как уточните наличие интересующего Вас товара в этих «интернет-магазинах» – позвоните в крупный, легально работающий магазин и предложите ПОБИТЬ ЭТУ ЦЕНУ. Вам наверняка предложат скидку. И даже если магазин не сможет предложить такую же цену – не соблазняйтесь на более низкую цену в «интернет-магазинах». Помните: при покупке в «левом» магазине Вы лишаете себя законных прав потребителя, и при возникновении проблем [если продавец еще будет существовать – а чем ниже его цены – тем это менее вероятно] Вам нужно будет вступать с ним в настоящую «войну», чтобы добиться справедливости.

ОТСЮДА >>>

© PORTA.RU

Изменено 7 февраля, 2005 пользователем Flint_Brooks

[Alexander-V-Sh]

ярослав

Чтобы что то купить в интернете, тебе понадобиться

1 - зарегестрировать себе кошелек. (Яндекс-Деньги, Webmoney, E-Gold и т.д.)

Подробно о каждой из систем можно немало найти информации в интернете.

Я пользуюсь Webmoney. Система нравиться.

2 - положить на этот кошелек денюжку ;) Как положить тоже есть масса FAQ, наприме купить карту (как и для интернета), а потом ввести в систему ее номинал.

Чтобы не обманули:

1 - Не покупай в сети то, что можно купить в реале, почти за теже деньги.

2 - Просто подумай, выгодно ли продавцу тебя кинуть и чем он за это рискует :)

Изменено 7 февраля, 2005 пользователем Alexander-V-Sh

[Flint_Brooks]

Чтобы что то купить в интернете, тебе понадобиться

но это же не обязательно: ведь возможна оплата на руки курьеру.

[Alexander-V-Sh]

Flint_Brooks

;) Неподумал о таком способе :)

Немного отступлюсь...

Нашел магазин раз продуктовый, цены вроде такие, может чуть подороже, доставка на дом - 100 руб (тоже не дорого). Навыбирал себе 10 пива, закусить что то, посчитал, хватает на все провсё. Стал смотрерть куда оплатить :)) Только потом вьехал, что оплата курьеру после доставки :)

Подумал, и не увидел смысла, ибо киоски сейчас вся и везде, вышел и купил, и не нужно курьера, доставки и т.д.

Думаю этот способ подойдет относительно состоятельным, либо если данный товар отсутвует в розничной торговли.

Flint_Brooks

Спасибо, что поправил кстати :)

ярослав

В любом случае на сайте магазина опишут подробную информацию, как и куда оплатить, какие виды оплаты они принимают, есть ли предоплата, сроки получения товара и т.д.

[ярослав]

Спасибо всем за информацию.

[demer]

Крайне удобно покупать интернет-карты :)