gomboev Опубликовано 14 июля, 2005 Жалоба Поделиться Опубликовано 14 июля, 2005 Реальный случай из практики службы технической поддержки редактора Word Perfect. Участвовавший в диалоге с клиентом(К) инженер(И) был уволен с работы, однако долго судился (и выиграл дело), считая, что его выгнали без причины. Диалог был такой: И: Добрый день, это служба технической поддержки. Чем могу помочь? К: У меня проблема с Word Perfect... И: А что именно? К: Я печатал текст, и вдруг все, что я набрал, куда-то делось с экрана. И: Куда-то делось? К: Просто исчезло. И: Хм... А что на вашем экране теперь? К: Ничего. И: Совсем ничего? К: Он пустой. Никак не реагирует, когда я что-нибудь печатаю на клавиатуре. И: Вы все еще в Word Perfect или вышли из него? К: Откуда я знаю? И: Вы видите приглашение ДОС на экране? К: Что еще за приглашение? И: Ничего, ничего... Скажите, можете ли вы перемещать курсор? К: Да нет никакого курсора... Я же вам говорю - ничего не происходит, когда я нажимаю на клавиши... И: У вашего монитора горит индикатор питания? К: У монитора? Что это? И: ???!!! Это такая штука у вас на столе, с экраном, похожая на телевизор. На ней есть небольшая лампочка, которая показывает, что он включен. Горит она? К: Я не знаю... И: Будьте добры, загляните за монитор и найдите место, где подключается шнур питания. Видите его? К: Вроде да... И: Отлично. Проследите за шнуром до розетки и скажите мне, включена ли вилка в сеть? К: Да, включена. И: Когда вы смотрели за монитор, заметили что там включено два шнура, а не один? К: Нет. И: Должно быть два. Пожалуйста, загляните за монитор снова и найдите второй кабель. К: Ага, нашел. И: Проследите и за этим шнуром - он должен быть включен прямо в компьютер. К: Я не могу его достать, компьютер стоит на полу. И: О, господи... Ну вы хотя бы можете помотреть, включен ли этот шнур в компьютер? К: Нет. И: Даже если вам придется сесть на пол и заглянуть за компьютер? К: Это не потому, что я не могу сесть на пол! Просто тут слишком темно! И: Темно?!! К: Да, света из окна недостаточно. И: Ну так включите свет в комнате! К: Не могу. И: Не можете? Почему? К: У нас сегодня был сбой с энергией, и света нет во всем здании. И: Во всем здании?! Ммм... Хорошо, похоже, я знаю, что делать. У вас сохранились коробки и книги к вашему компьютеру? К: Да, все лежит в шкафу. И: Здорово! Достаньте коробки, отключите компьютер, упакуйте все как было и отвезите обратно в магазин, где вы его купили. К: Серьезно? Неужели дело настолько плохо? И: Боюсь, что да. К: Хорошо, я так и сделаю. А что мне сказать в магазине? И: (уже не сдерживаясь) СКАЖИТЕ ИМ, ЧТО ТАКОМУ ИДИОТУ, КАК ВЫ, НЕЛЬЗЯ ИМЕТЬ КОМПЬЮТЕР!!! :( :( :( Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
bmmshayan Опубликовано 16 июля, 2005 Жалоба Поделиться Опубликовано 16 июля, 2005 gomboev: Да :) :D ... Напоминает тоже мне мою одну ситуацию когда один мой друг принимал на роботу в офис (всех кто знает ПК на уровне пользователя) тогда ещё на компах "царил" ДОС. Вот и в один прекрасный день мы знали что должна прийти к нам на проверку девушка и решили прикольнуться :) ... Взяли в BIOS поменяли развертку экрана наоборот, получилось так что изображение развернулось так что все что было внизу стало вверху и наоборот. (думаю понимаете о чем я)... И отключили комп сохранив в таком положении. Пришла она, ну дали мы ей загрузочную дискету (тогда ещё 5 дюймовые были) сказали - загрузите комп. Она взяла дискету, всунула в дисковод, включает комп и смотрит... идет загрузка но изображение перевернуто!... Она закричала - Ой! Извините! Забыла!. Берет выключает комп, вытягивает дискету, РАЗВОРАЧИВАЕТ другой стороной, и вставляет опять в дисковод :D :D :D ... Ну... мы ей сказали что нам такие "профессионалы" ненужны. Вот такие бывают ламеры. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
elsp Опубликовано 16 июля, 2005 Жалоба Поделиться Опубликовано 16 июля, 2005 :D До слёз... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Зверюга Опубликовано 18 марта, 2006 Жалоба Поделиться Опубликовано 18 марта, 2006 Я как-то одному объяснял как получить номер ICQ. Почти тоже самое. 2 часа объяснял, потом плюнул, сам зарегестрировал его, сказал ему пароль, а потом еще час объяснял как аську запустить Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Hell Raven Опубликовано 22 марта, 2006 Жалоба Поделиться Опубликовано 22 марта, 2006 Вопрос покупателя: "Скажите, а сколько цветов в вашей видеокарте?" "У вас есть принтер для текстов?" "У меня модем неисправен! Он так сильно пищит!" "А к цифровому фотоаппарату какая плёнка нужна?!" Покупатель:"Вы продали мне дефектный компьютер! Он отказывается записывать данные на CD-ROM!!!" Покупатель (битый час рассматривает дорогую MIDI-клаву): "А что, компьютер к ней тоже прилагается?" ...В отдел техобслуживания позвонила женщина, которая сказала, что не может запустить комп. " Я всё жму на ножную педаль , а ничего не выходит!"(Этой педалью оказалась мышка!) Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать учетную запись
Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!
Регистрация нового пользователяВойти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Войти