Тормоза при открытии документов офис 2003 word и excel.

[Mike Stepanov]

Здраствуйте. Проблема в следующем: На некоторых компьютерах в офисе открытие документов word и excel может длиться по 5-10 минут.Что интересно, когда отключаешь подключение по локальной сети все документы открываются влет. Ранее когда появлялась эта проблема решали ее только переустановкой windows, хотелось бы понять в чем причина тормозов, и как локальная сеть вообще может влиять.

Системы у всех windows xp sp2, офис 2003(не раз переставлял-без толку)

Кто сталкивался пожалуйста помогите, ибо эта проблема возникает достаточно часто и постоянно переустанавливать - замучился уже.

[Maikll]

1. Посмотреть через диспетчер задачь, какой процесс грузит систему при подвисаниях.

2. Отключить для проверки антивирус.

3. Если открыть файл не напрямую а сперва запустить программу а уже из нее открыть файл - будут тормоза?

4. Отключить автоматический поиск папок и принтеров

[Mike Stepanov]

1. Посмотреть через диспетчер задачь, какой процесс грузит систему при подвисаниях.

2. Отключить для проверки антивирус.

3. Если открыть файл не напрямую а сперва запустить программу а уже из нее открыть файл - будут тормоза?

4. Отключить автоматический поиск папок и принтеров

Антивирус и автоматический поиск папок и принтеров отключал - без толку, если открывать файл не на прямую-тормозов нет, в диспетчере задач нет процесов грузящих систему...

Что еще интересно -когда отключаю процесс spoolsv.exe тормоза проподают, принтеры все удалял и переустанавливал - не помогло, видимо дело в обращении файла при его открытии к какому-то принтеру, может быть в реестр почистить, только знать бы что чистить?

Заранее спасибо за ответы.

[Maikll]

принтера сетевые? особенно тот, что по умолчанию.

пробуем выполнить рекомендации из статьи Печать, загрузка документов и запуск Word осуществляются слишком медленно

[ser208]

Предложу утилиту Cports. http://www.nirsoft.net/utils/cports.html

Запусти ее и открывай документ.

Посмотри, на какой адрес поломится процесс (spoolsv.exe или word.exe -- не знаю, может и svchost.exe).

Ищи этот адрес в реестре и удаляй значение (сначала сделай архивную копию).

Изменено 20 ноября, 2008 пользователем ser208

[Mike Stepanov]

скачал программу Cports, по ссылке http://www.nirsoft.net/utils/cports.html, проследил куда обращается процесс spoolsv.exe, удалил файл С:windows\system32\HPTcpMib.dll... так как процесс spoolsv.exe обращается к нему и тормоза ичезли, правда не знаю теперь чем еще грозит удаление этого файла.

Всем огромное спасибо за ответы!!!

[Maikll]

HPTcpMib.dl

Hewlett Packard Standard Port Monitor

проверяет статус и доступ сетевых принтеров.

[Mike Stepanov]

Hewlett Packard Standard Port Monitor

проверяет статус и доступ сетевых принтеров.

А без удаления данного файла, возможно решить проблему при открытии офиса? Потому что он удаляется только в безопасном режиме, и каждый раз при загрузке винды она выдает ошибку windows не может найти tcp/ip port monitor или что то типа того...

А проблема на самом деле уже на 20-25 компах из 60 в офисе. :g:

[Maikll]

А без удаления данного файла, возможно решить проблему при открытии офиса? Потому что он удаляется только в безопасном режиме, и каждый раз при загрузке винды она выдает ошибку windows не может найти tcp/ip port monitor или что то типа того...

А проблема на самом деле уже на 20-25 компах из 60 в офисе. :g:

1. Воспользоваться Autoruns и попробовать найти, откуда пытается запустится этот монитор

2. Возможно, удалить надо попробовать стандартными средствами, посмотрите в списке установленных программ, нет ли там чего-то вроде HP Standard Port Monitor. Также можно проверить папку C:\Program Files\Hewlett-Packard

[drMystic]

Возможно я не в теме, но может попробовать отказаться от анонимного участия в программе улучшения качества ПО ?

[Jmd]

может попробовать отключить "Поиск сетевых дисков и принтеров" - если это не помешает работе.

и еще можно назначить принтером по умолчанию для каждого компа что то локальное (типа pdf принтера) однако тогда сотрудникаам придется вручную выбирать принтер при печати (что тоже не всегда гут)

[Mike Stepanov]

1. Воспользоваться Autoruns и попробовать найти, откуда пытается запустится этот монитор

2. Возможно, удалить надо попробовать стандартными средствами, посмотрите в списке установленных программ, нет ли там чего-то вроде HP Standard Port Monitor. Также можно проверить папку C:\Program Files\Hewlett-Packard

Maikll! В очередной раз выручаете, знал бы лично - проставился бы), хоть проблема не решена полностью - теперь гораздо проще ее решать с помощью програмки Autoruns, т е убирая из автозагрузки HP Standard Port Monitor,а запускается этот монитор из windows\system32\hptcpmon.dll

Спасибо.

[Alex_IT]

У меня была точно такая же проблема, только офис 2007. Оказалось, что в сети есть два устройства с одним IP (в моем случае свич и принтер). После смены IPшника у свича все заработало как надо! До этого все отлично работало в течение 16 месяцев (с одинаковыми IPшниками). Проблема проявлялась только на одном компе, который и печатал на этот злополучный принтер (сетевой).