Виснет компьютер

[influence]

Привет всем.

Столкнулся с такой проблемой - зависание компьютера, независимо от нагрузки, т.е в любой момент.

Компьютеру 2 месяца. стоит пломба. Не думаю что из за харда, но все такие, хотел бы услышать ваше мнение.

Хард:

Корпус Micro Tower

Блок питания 350 Вт

Мат. плата intel G31 Express

Процессор Intel core 2 Quad 2400 CPU Index Q6600

Опер. память DIMM DRR-II 1024 PC2-5300

Опер. память DIMM DRR-II 2048 PC2-5300

Жесткий диск Serial ATA-II 320 7200

Видеоадаптер ATI RADEON HD3750 1024

Привод DVD-Writer, CD-Writer

Надеюсь на помощь.

[Cameroon]

Можно предположить, что не хватает мощности БП.

Раз стоит пломба, значит комп брали в собранном варианте, а значит собран он не самым лучшим образом. (комп, который я брал в сборке, был собран очень бездарно: мать была прикручена всего-навсего на один болт, провода болтались как попало, БП едва хватает, вентиляция не настроена... и т.д.)

[influence]

хм. Мне просто посоветовали взять собранную на заводе, посоветовал человек, который сам работает в этой фирме (крафтвей)

[Yezhishe]

Однозначно присоединяюсь к мнению Cameroon'а - нехватка питания. Ну и до кучи - (поскольку явно ОС предустановлена и используется AS IS) - изначально ОС никоим образом не настроена после инсталляции, при этом, натурально, установлена кое-как (скорее всего - логический диск один, он же С - и ничего более), так что тут во-первых: можно попытаться нормально установить ОС, поменять блок питания и оперативку (то, что есть сейчас - наинижайшая из возможных!), а во-вторых... Отнести этот "компутер" взад (подчёркутое - именно так!) туда, где бралась. Ибо за те деньги, что были уплачены - можно собрать значительно лучшую по возможностям машинку... Говорю это с уверенностью - даже не зная конкретной суммы, но зная наши "компьютерные" магазины и "салоны".

P.S. если верить

Опер. память DIMM DRR-II 1024 PC2-5300

Опер. память DIMM DRR-II 2048 PC2-5300

- то небось ещё и уверяли, что "память работает в двухканальном режиме, что значительно увеличивает быстродействие"? (скорее всего - так) Идиёты... А видюшку, поди, позиционировали как "мощную игровую карту последнего поколения"? Изменено 15 декабря, 2008 пользователем Yezhishe

[influence]

ну ничего не уверяли

А вообще как бы какие у меня есть права на "супер пупер" машинку?

они должны поменять или взять обратно или как?

[Cameroon]

Они вам, к сожалению, ничего не должны.

Просто так легко его назад никто не возьмет, они подсуетятся, что-нибудь подкрутят, и он некоторое время будет работать.

Потом вам надоест его таскать туда-обратно, и вы решите попросить собрать комп человека, который в этом разбирается, а не сотрудника той же самой шараги, которому нужно реализовать залежавшийся товар. А деньги, на эту рухлядь потраченные, прийдется только оплакивать.

[Yezhishe]

Боюсь, что так просто не обойдётся...

Во-первых, уже два месяца прошло. Это в течении двух недель можно вернуть без объяснений, а сейчас...

IMHO наиболее верным путём было бы сказать что-то типа: "Ребятки!.. БП не тянет - это явно... Поставьте-ка честный 450-500 Ватт и не парьте мне мозг! Оперативку же, что вы воткнули в количестве ТРЁХ гигов двумя планками... Заберите и поставьте себе домой! Мне же поставьте обычных ДВА гигабайта, но - в двухканал и частотою не 5300, а хотя бы 7200."

P.S. Впрочем, в любом случае под большим вопросом ещё остаётся материнка - фиг их знает, что именно и в каком состоянии они туда поставили... Я несколько раз за последний год, открывая вроде как "фирменные" и "новые" магазинные компы, наталкивался и на БУ процессоры, и на перепаянные материнки, и на коцаные (явно падавшие(!) винчестеры...

Оффтоп

Так что честный и доброжелательный совет - от имеющегося - избавляйся любыми путями! Согласно древней формулировке - "Во избежание!" дальнейших непоняток и связанных с тем геморроев. И всем знакомым скажи - "если нужен компьютер - НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИНЫ ЗА ГОТОВЫМИ!". Найдите лучше частника... Или среди знакомых - но чтобы не он сам утверждал "Я - супер!", а чтобы о нём так говорили. И - попросите собрать машинку. Рассказав о том, как именно машинка будет использоваться, в какого типа игры планируется играться, ну и так далее. Если человек действительно разбирается в железе - сам вопросами замучает, и подберёт имено то железо, коего с избытком хватит для нужного, но при этом не придётся платить лишнего.

[influence]

не думал что так сложно будет.... впрочем думаю позвонить в СЦ спросить?

[Yezhishe]

Сильно боюсь, что ничего, кроме завуалированного с той или иной степенью искусности "сам дурак, чайник и пользоваться не умеешь" вряд ли удастся услышать, к сожалению... Магазин своё дело сделал - продал. Задача же СЦ в большинстве случаев - с минимальными финансовыми и временными потерями отбрехаться от недовольного клиента. Ибо машинка заводится? Заводится. Рабочий стол показывает? Показывает... Чего ещё надо?

P.S.

не думал что так сложно будет

А это беда всеобщая, увы... По старой советской привычке: "О! В рекламе показали, в газете напечатали, по TV показали - значит, правда!"... Доверчивы мы все до изумления!

Оффтоп

Мне-то проще... И за границей много лет прожил, и вообще - почти двадцать лет в журналистике как-то приучили к критическому восприятию действительности... Но таких-то мало!

Изменено 15 декабря, 2008 пользователем Yezhishe

[Dolli1]

В добавление ко всему вышесказанному:

В соответствии со Статьёй 18 п1. Закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Советую сделать вот что: собрать весь комплект, который был куплен (то есть, это значит - все провода, диски, книжки и всю прочую ерунду, которая шла в комплекте к компу), сам комп, уложить в ту же упаковку и отнести обратно в авторизованный сервисный центр. Безусловно, у Вас возьмут этот комплект в гарантийный ремонт, а в случае обнаружения существенных недостатков (т.е. заводского брака) либо заменят саму неисправную деталь, либо напишут акт о невозможности ремонта и отправят писать заявление на обмен товара, или возврат денег.

Но скорее всего Ваш конкретный случай попадает под другую статью:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Вы не вправе требовать однозначного возврата денег, потраченных на компьютер, но сдать его в гарантийный ремонт для выявления недостатков можно. Кроме того, если вы покупали сложное техническое изделие (коим является компьютер и его комплектующие) на заводе-изготовителе там есть как минимум авторизованные сервисные центры.

Если в авторизованном сервисном центре Вам будет отказано в гарантийном ремонте (надеюсь, Вы понимаете, что отказ должен быть оформлен в письменной форме) Вы можете обратиться в Общество по защите прав потребителей. Если после проведения гарантийного ремонта Вас всё равно не устроит работа Вашего компьютера - Вы имеете полное право назначить независимую экспертизу в Обществе по защите прав потребителей (учтите, что она платная, но сумму ущерба Вы сможете потребовать с продавца или сервисного центра).

Удачи! И учите свои права! :1eye:

"О защите прав потребителей"

Изменено 15 декабря, 2008 пользователем Dolli1

[influence]

спасибо большое =)

[influence]

кстати, то что на такое системник поставили БП на 350 вт, это недостаток, брак?

[Форматцевт]

influence:

кстати, то что на такое системник поставили БП на 350 вт, это недостаток, брак?

увы, но это стандарт, правда старый, но стандарт. Помнится что ранее все корпуса шли именно с таким БП, сейчас не знаю.

[Cameroon]

Это не брак, просто почти на все недорогие собранные модели ставят Блоки Питания (они же "БП") на 350W (это как бы стандарт).

С учетом того, что современное железо становится все требовательнее к питанию (почему сейчас модно создавать ядра все более меньшего "nm" позиционирования? Потому что, чем меньше сковородка, тем меньше горючки надо, чтоб ее разогреть), "мощи" БП требуется все больше. Среднее приемлимое значение - 500W.

БП, чтоб было уж совсем понятно, это небольшой коробок, в верхней задней части (как правило) системного блока, куда входит провод питания и выходят все остальные провода, запитывающие каждую железяку в вашем копьютере. Основная часть его запаса идет на подпитку центрального процессора и видео процессора (CPU и GPU).

Теперь прикиньте, ему нужно прокормить 4 ядра ЦП и довольно прожорливый ГП (который в настоящее время кушает больше, чем любая другая железка). Кроме того, 2 планочки памяти, не самый слабый хард, резачок, и все остальное на диете тоже, соответственно, не сидит.

Еще примем во внимание то, что многие узлы компа экономят энегргию, когда их ресурс не особо нужен, но как только нагрузка возрастает, они могут перейти в форсированный режим и увеличить свои требования к ресурсоподаче, но когда им не хватает питания, комп глохнет. В этом и состоит ваша проблема - неправильно сконфигурированное железо.

Однако, нельзя со 100% уверенностью сказать, что это именно БП. Даже несмотря на то, что очень похоже.

Может быть и недостаток охлаждения, может быть плохой шлюз, может даже мама шалить.

[influence]

стандарт который не удовлетворяет системной характеристике? сколько хотят пусть доказывают что этостандарт, факт в том что мощности не хватает, тогда кому нужен этот стандарт?

для начала думаю просто сдать на экспертизу, они сами уже скажут исправен системник или неисправен.

[Форматцевт]

influence: они скажут что исправен, сам в СЦ работал :) Твой комп в целом и в отдельности работает, а то что он зависает в любой момент, ну это дооооолгая история ;)

Скорее всего скажут, что он виснет из-за ПО :closedeyes:

[influence]

Indomito: что на счет независимой экспертизы?

[Форматцевт]

influence: ммм... а что это такое? :closedeyes: Те попросить у кого либо проверить твой комп? Но это тебе ничего не даст, тк в СЦ.... ну им по фигу на независимую экспертизу ;)

[influence]

Indomito: ты читал повыше на счет законодательства? Там говорится, что я могу назначить независимую экспертизу, на которую им НЕ будет наплевать, как и любой фирме. Так вот в этой независимой экспертизу мне и скажут реальную причину, а не ложную.

[Cameroon]

с таким серьезным настроем можно и попытаться... дерзай! :closedeyes:

[Форматцевт]

influence:

Indomito: ты читал повыше на счет законодательства?

ооооо.... ну ну... ты ещё судебную тяжбу начни из-за БП... только ты будешь не прав, тк блок питания стандартный и всё. Дерзай :closedeyes:

[influence]

influence: ооооо.... ну ну... ты ещё судебную тяжбу начни из-за БП... только ты будешь не прав, тк блок питания стандартный и всё. Дерзай :nerd:

нет конечно ты че, зависает так зависает! не работает так не работает! деньги можно на ветер бросать!

[Yezhishe]

На самом деле, в данной ситуёвине (IMHO) практически - только три, пожалуй, выхода...

Первый - "с истошным воплем идиота" © Б.Б.Гребенщиков) ломиться в СЦ, параллельно - в независимые (от кого? Тоже вопрос не совсем праздный...) экспертизы, суды, Общества Потребителей (где тоже вряд ли смогут сразу адекватно сообразить, в чём суть недовольства), тратить на это немало времени, нервов и денег... Без каких бы то ни было гарантий.

Второй - попытаться поговорить с сотрудниками СЦ нормально... То бишь - без наездов, но - аргументированно. Ну хотя бы оперируя теми сведениями, что получены тут, у нас на форуме.. Достаточно велика вероятность того, что как минимум БП поменяют. Но тут я бы тоже не стал расслабляться - вариантов номинально мощных БП достаточно много, и далеко не все из них - честные.

Третий. Самый сложный, кажется... Упереться рогом и сдать машинку обратно. Да, потеряв в деньгах... Да, потратив немало времени. Но зато - избавиться от (несомненно-изначального)гуано, и собрать-таки нормальную машинку. Опять-таки не слишком поспешая, собрав необходимые сведения о железе...

[influence]

кстати вот сведение об ошибках:

Сигнатура проблемы:

Имя события проблемы: BlueScreen

Версия ОС: 6.0.6001.2.1.0.768.3

Код языка: 1049

Дополнительные сведения об этой проблеме:

BCCode: c2

BCP1: 00000007

BCP2: 0000110B

BCP3: 08BE0005

BCP4: 85C68990

OS Version: 6_0_6001

Service Pack: 1_0

Product: 768_1

Файлы, содержащие сведения об этой проблеме:

C:\Windows\Minidump\Mini121408-01.dmp

C:\Users\influence\AppData\Local\Temp\WER-46031-0.sysdata.xml

C:\Users\influence\AppData\Local\Temp\WERF433.tmp.version.txt

Прочтите заявление о конфиденциальности:

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=501...mp;clcid=0x0419

P.S Yezhishe можно по-подробнее о третьем выходе?

[Yezhishe]

Гм... А что там подробнее-то? Включаешь "дауна", и со словами "Это не нормальная работа компьютера!" добиваешься того, что это у тебя заберут, и вернут деньги... Да, их будет во всех смыслах (что по количеству, что по покупательной способности), меньше, нежели ты отдал при покупке... Но срезать они смогут в самом крайнем случае - максимум одну четвёртую часть от уплаченного... Да и то - не факт.

Но предупреждаю сразу - занятие подобное - очень напрягает...