Подвисает система и курсор мыши.

[Карбюратор]

CollectionLog-2014.09.22-14.16.zip

 

Здравствуйте, попросили посмотреть ПК, на месте выявилось подвисание системы, чаще всего в при сёрфинге в интернете (гугл хром). А также если изменится курсор мыши, например на палец или черта ввода текста, то она так и остаётся определённое время не меняясь. В диспетчере устройств, мышь отображается дважды, как будто их 2 одинаковых. При отключении любого драйвера, мышь перестаёт функционировать.

 

 

Забрал я вообщем системник домой, подключил свою мышь и клаву, и о чудо всё работает. Вообщем логи приложил, что посоветуете?

CollectionLog-2014.09.22-14.16.zip

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Выполните скрипт в AVZ (Файл - Выполнить скрипт):

 

begin RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3); RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1); RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3); RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3); RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);RebootWindows(false);end.

 

 Компьютер перезагрузится.

 

Это закроет уязвимости в IE.

 

Больше ничего подозрительного в логах.

 

По "подвисаниям" попробуйте следующее:

Выполните загрузку в безопасном режиме. Если проблема не наблюдается, причина кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.

Пуск - Поиск / Выполнить - msconfig - ОК и перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Не отображать службы Microsoft.

Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.

 

Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.

Аналогичным образом можно поступить на вкладке Автозагрузка.

Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.

 

Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.

 

Подробнее об этой диагностике читайте здесь.