Счет за трафик ADSL

[GULLIput]

Хай,пиплы!

У меня вопрос следующий:

ADSL-пров накрутил мне за декабрь счёт,с которым я несогласен.

Когда я пришел и попросил сделать мне распечатку с указанием посещенных web-узлов,

у них не оказалось такой программы.Видите ли,программа стояла у них год назад,но поскольку она была нелицензионная,ее пришлось снести,а лицензию они не купили.

Наверняка есть какие-то правила продажи услуг,на основании которых я теперь могу с чистой совестью послать их очень далеко.Кто в курсе,где поискать?

Я пока не нашел.Но по всей логике,это где-то должно быть прописано.

Помогите,плиз.

[Ray]

Если вы не вели учет страфика со своей стороны, то провайдеру предъявить вы ничего не сможете. Либо придется платить, либо долго и нудно судиться с неизвестным исходом.

i

Уведомление:

Тема стопроцентно флеймовая... Перенесено.

[DJFlint]

Скорее всего у Вас тариф с разной оплатой за трафик с отечественных и зарубежных сайтов, так вот тут есть нюанс, если Вы скачиваете что-нибудь(казалось бы) с отечественного сайта(например драйвер) конечная ссылка вполне может вести на зарубежный сервер, вот вам и повышение цены.

ЗЫ: А "пиплов" тут нет, увы и ах.

[Old men]

GULLIput: Хотя мне и не понравилось ваше обращение - подскажу где начать поиск.

Любой провайдер получает лицензию на оказание услуг на основании закона "О связи". В этом законе оговорено, какие услуги оператор связи (а провайдер тоже оператор связи) обязан предоставлять. Возможно, за последние три - четыре года прошли изменения, но биллинговая программа должна быть безусловно, причем либо купленная, либо написанная самостоятельно, но в любом случае принятая надзорными огранами. Именно она производит начисления на каждого абонента и ее данные (основания для начисления платы) всегда можно распечатать. Дальнейшее зависит от оператора - он может предоставлять эту услугу, может не предоставлять (сие, впрочем, можно обжаловать), может предоставлять платно, а может бесплатно

[GULLIput]

Если вы не вели учет страфика со своей стороны, то провайдеру предъявить вы ничего не сможете. Либо придется платить, либо долго и нудно судиться с неизвестным исходом.

i

Уведомление:

Тема стопроцентно флеймовая... Перенесено.

Ну пров ведь должен обосновать размер своей услуги.

Почему тема флеймовая?Ведь вопрос конкретно по ADSL?

Тариф у меня дорогой,но с высокой скоростью.Я ничего не качаю,ибо дорого.

Ну скажем так,мое поведение в декабре ничуть не отличалось от поведения в ноябре.А размер счета в разы.

По поводу "пиплов"-приношу извинения если кого-то обидел или оскорбил.Сам еще не так давно модерил городскую песочницу с довольно либеральными порядками.Там на такие вещи просто никто не обращал внимания.

Old men,респект за обстоятельную подсказку.Еще раз извиняюсь за обращение. :)

[Valery]

GULLIput: Не знаю, поможет это или нет, но у меня тоже самое. Обычный счет за интернет был в размере 1,5 - 2, ну максимум 2,2 тыс. А тут пришел счет на 3,5 тыс. Я это назвал для себя "подбиванием бабок, сведением дебетов с кредитами", за весь год. Потому что я замечал, что были месяцы, когда я качал явно много, но счета приходили явно маленькие. Видимо в течение года счета сильно усредняются.

Похоже у вас тот же случай.

Ну а что я, а что делать, куда деваться? Пошел заплатил. Просто ADSL мне нравится, и на другого DSL провайдера переходить не хочу. Да и телефон нужен бывает.

[GULLIput]

GULLIput:

Ну а что я, а что делать, куда деваться? Пошел заплатил. Просто ADSL мне нравится, и на другого DSL провайдера переходить не хочу. Да и телефон нужен бывает.

У нас просто один-единственный ADSL-dial-up провайдер в регионе.Качество услуг ужасное,сервис хреновый,хамство персонала постоянное.Я терпел очень долго.Декабрь подвел итог.Сел я,накатал письмишко в ФАС г.Москва(т.к. представители местной ФАС скорее всего в одной бане с провом моются).

А вот обосновать размер счета они не могут.

Читал уже закон "О связи","Правила оказания услуг по передаче данных","Правила оказания услуг доступа в интернет".

Чё-то нигде пока не нашел про обязательное наличие биллинговых систем. :no:

[Old men]

Чё-то нигде пока не нашел про обязательное наличие биллинговых систем.

Я ведь сказал о начале поиска. Закон оговаривает кучу дополнительных документов, кроме того свои документы требуют местные органы, в том числе и налоговые. Просто наша (уже бывшая) компания оформляла документацию более десяти лет назад, Все нужные бумаги я уже просто не помню, но что касается биллинговой программы, мы меняли ее относительно недавно, около шести лет назад, потому, что от нас требовали дополнительную информацию в налоговой. Наши программисты написали ее сами (готовая была слишком дорога) и ее принимала комиссия из Налоговой, Связьнадзора, кажется ФСБ и еще кто-то