Jmd Posted January 6, 2020 Report Share Posted January 6, 2020 Доброго дня. Краткая предыстория: Все было нормально года два, но убираясь на диске случайно запустил программу установки драйвера от НР, Сразу выключил, но ф оне она добавила мне второй принтер. Я его удалил и с этого момента мучаюсь уже третий день! Проблема в том, что для моего принтера (HP AiO b010) программа старая 2014 год. Есть Относительно свежий SmartDoctor, но он тоже не помогает.... В чем суть проблемы: не устанавливается до конца и не работает "Центр решений НР" - это набор ПО для работы с принтером.По процедуре сначала надо поставить ПО, а потом подключить принтер и в этот момент собственно и происходит установка. Она проходит гладко до самого последнего момента, и в самом конце надолго останавливается и выдает типа "произошла неустранимая ошибка - Отменить?" и сносит все установленное. В принципе и принтер и сканер работают, НО мне нужна одна маленькая утилитка из этого пакета: она называется (у НР) "Службы принтера". И просто жизненно необходима (кто мучается со струйниками НР поймет о чем я) Суть ее в том, что с ее помощью можно : - напечатать тестовую страницу - напечатать страницу диагностики - провести выравнивание головок - провести очистку головок. во второй вкладке она показывает уровень чернил (ну это не суть важно) без этой утилиты принтер будет работать до первого сбоя. В проге SmartDoctor есть такая вкладка, но при нажатии ничего не происходит. При этом если я удаляю ПО принтера и сам принтер из системы, то теперь (еще пару дней назад этого не было) при повторной установки мне пишется, что ПО (драйвер) уже стоит и я могу просто добавить пару дополнительных прог от НР. Буду рад любой помощи в решении данной проблемы. Пока мысли двигаются в двух направлениях: - как заставить утилиту работать (как она называется? как ее установить?) - как полностьью удалить драйвер принтера и упоминания (бекапы) о нем из системы? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Razorblade Posted January 6, 2020 Report Share Posted January 6, 2020 Revo uninstaller pro - Довольно толковая вещица, много чего удаляет, причем начисто. Вторым этапом, я бы попробовал установить нужное ПО непосредственно с сайта производителя, благо у HP вполне себе годный сайт с возможностью онлайн установки драйверов, даже без скачивания. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jmd Posted January 7, 2020 Author Report Share Posted January 7, 2020 спасибо за ответ как его полностью удалить я уже нашел, теперь борюсь с установкой ПО. В самом конце происходит облом... А НР, кстати, сильно перемудрил со своим оборудованием. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Razorblade Posted January 7, 2020 Report Share Posted January 7, 2020 Если у вас винт - механика, то попробуйте system mechanic'ом вычистить "хвосты" ключей, оставшихся в реестре. Я не люблю советовать всякие "чистилки" реестра, но ваш случай особый. После, попробуйте с сайта HP заново установить софт. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jmd Posted January 7, 2020 Author Report Share Posted January 7, 2020 (edited) еще раз добрый день я за вчерашний день все очистил, в общем, теперь я могу ставить и удалять драйвера без проблем: Центр работает, все работает, кроме того, что мне нужно: НЕ чистит головки и не печатает тестовую страницу из родного софта. Ошибка нынче такая: "Виндос не может установить двустороннюю связь с устройством" Как мне подсказывает интуиция собака покопалась в портах: раньше принтер был строго на виртуальном dot4print, а теперь на виртуальном usb001. Если я его переключаю на dot4print дрова после подключения принтера устанавливают его копию на usb001. Так что кактусов для еды еще осталось... PS: решил "понижать градус" - устанавливать более старые версии драйверов. Посмотрю, что получиться. Edited January 7, 2020 by Jmd Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jmd Posted January 7, 2020 Author Report Share Posted January 7, 2020 понизил версию усе работает кроме нужных функций :-( Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Razorblade Posted January 7, 2020 Report Share Posted January 7, 2020 Собственно..., уже озвучивал эту мысль выше. Скорее всего, в реестре сидят "хвосты" от старой версии дров, вот и не удается получить полный функционал. Попробуйте пройтись по реестру "механиком", а после этого - заново залить дрова с сайта производителя. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jmd Posted January 7, 2020 Author Report Share Posted January 7, 2020 спасибо завтра уже попробую сейчас у меня такие костыли: - принтер / сканер нормально работают - принесено в жертву 4ГБ там в виртуалке ХР который отлично рулит очисткой головок.... Но не аккуратненько это как-то Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jmd Posted January 13, 2020 Author Report Share Posted January 13, 2020 позавчера удалось вернуть все в норму больше недели отнял!!! То обмена данными с принтером нет,то сканер не работает! Немного (не сильно) помогла утилитка Print&Scan doctor, но в основном: долгая и нудная чистка реестра вручную... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Razorblade Posted January 13, 2020 Report Share Posted January 13, 2020 Значит моя догадка оказалась верной. Да, это всегда занятие не из легких, - вычищать мусор...А что поделаешь? Я рад, что все удачно завершилось. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
anfisabalatskaya Posted February 12, 2020 Report Share Posted February 12, 2020 А НР, кстати, сильно перемудрил со своим оборудованием. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yezhishe Posted February 13, 2020 Report Share Posted February 13, 2020 6 часов назад, anfisabalatskaya сказал: А НР, кстати, сильно перемудрил со своим оборудованием. Необычайно информативное сообщение... P.S. Кстати... Вы уверены, что "Анфиса" - мужское имя? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.